近日，我校(xiào)對每學員實行(xíng)學車(chē)跟蹤回訪制(zhì)度，成立回訪客服部，對每個(gè)學員進行(xíng)學車(chē)全程回訪制(zhì)。在回訪中發現有(yǒu)任何學員訴求方面，我校(xiào)均第一時間處理(lǐ)解決。解除學員的(de)後顧之憂讓在廣州學車(chē)的(de)正通學員輕松學車(chē)。


  回訪客服部：學員堅固的(de)後盾！


  回訪客服部存在的(de)意義：保障學員的(de)利益，讓在廣州學車(chē)的(de)學員學車(chē)更放(fàng)心、更開(kāi)心。回訪客服部的(de)工(gōng)作：回訪客服部會(huì)通過各種方式去回訪學員，會(huì)調查學員在學車(chē)的(de)過程中是否受到(dào)公平的(de)對待、教練的(de)态度如(rú)何、教練教學是否認真、有(yǒu)無常督促學員練車(chē)、學車(chē)過程中有(yǒu)無被索要費用(yòng)等（溫馨提示：本校(xiào)是一費到(dào)底的(de)，中途不收任何費用(yòng)）。大(dà)家千萬别以爲我們回訪客服部調查完了隻是做做樣子，我們所根據學員反饋回來的(de)信息，統一反饋給領導處理(lǐ)，領導會(huì)一一去調查、落實，切切實實做到(dào)實事求是、認認真真爲學員服務，把好每一關。每周的(de)例會(huì)，我們都(dōu)會(huì)根據學員反饋的(de)建議來討(tǎo)論和(hé)反思，如(rú)何做得更好。相(xiàng)信不少(shǎo)學員已經接到(dào)了我們回訪客服部工(gōng)作人(rén)員的(de)回訪，請大(dà)家放(fàng)心，我們回訪都(dōu)是保密的(de)，不會(huì)洩露學員的(de)信息，各位學員可(kě)以大(dà)膽的(de)指出問題。


  全體教練員提高(gāo)服務意識，每天列隊點名彙結，各教練組定期召開(kāi)班務會(huì)，就校(xiào)教辦提出的(de)進一步提升服務要求積極響應，大(dà)家齊心協力，工(gōng)作努力拼搏，爲學員服務做到(dào)更好，更滿意，滿意100％！給在廣州學車(chē)的(de)學員打一個(gè)強心劑。